第238章 家属心疼了 文 / 百香蜜

    “万一我回去以后，明天你们公司又改变态度了呢？”

    “那现在解决吧，我已经让相关部门待命。我只是觉得，你可以回去再补充一下你的诉求，顺便可以带律师过来一起协商。”林晚离含笑应答。

    “你在拖延时间对不对？大家都说你诡计多端，而且，商人永远不可能站在消费者的这边，所以，我不信你，我们当场解决。”那男人戒备地说道，“我也不进你们的办公室，我就要你们Aff在众目睽睽之下，给我一个交代。”

    “我林晚离确实诡计多端，但是，我一向言行合一。既然龚先生一再坚持的话，那行。首先和龚先生确认一些事实，该车是年初在我们4s店全款够买对吗？”

    “对，才刚开半年就出现了故障问题，你还说你们的车们问题。”

    林晚离笑了一下，然后朝厌秋伸了手。

    厌秋递上第一份资料：“根据这份车检显示，机动车的确是发生了故障问题，但是，根据您调整座位的频繁和磨损程度，机动车部分零件存在暴力损毁的缘故，请问您是否将机动车频繁借出过？”

    年轻男人愣了一下，刚想否认，但是就想到自己姐夫，经常半夜借出去和朋友喝酒。

    “别误会，我们不是要推卸责任，只是在和您沟通客观事实。”

    年轻男人没说话。

    只是四周围观的人，越来越多，手机和摄像机，也都将几人围得严严实实。

    “第二个问题，关于零部件被换。根据4s店维修工程师描述，他曾经亲自给您打过电话，询问零部件的更换问题，因为原部件需要返厂国外，等待的时间较长，然后询问你是否替换国产，您当时选择了国产零部件，请问属实吗？”

    林晚离不卑不亢地继续询问对方。

    年轻男人想了一下，好像有这么回事，因为当时上班吃了药，他脑子很迷糊，所以就那么回了一嘴。

    “第三个问题，关于您出示的质检报告，我已经委托权威机构，对质检报告进行了资质鉴定，目前得到的回答是，该质检报告，不具权威性……所以，为了确保您车辆的质量情况，我已经委托国内最公证权威的质检机构，对车辆进行全方位的检查，只要你同意，最快明天一早就能进行。”

    林晚离的一顿输出，似乎将年轻人今天的举动变成了一个笑话。

    因为她有理有据，将对方说得哑口无言。

    年轻人面子上有些挂不住，一直时间，不知道该怎么面对眼前这个场面。

    “您说商人永远不可能站在消费者这边，很抱歉Aff让你产生了这样负面的想法。事情本该在第一时间得到服务和解决，但是公司内部的问题，导致了问题的拖延，我实在抱歉。我相信不仅仅只是您，还有成千上万的Aff车主都被Aff的售后恶心过，当然，我指明是亚洲市场。”

    “如果您愿意，Aff将开始启用欧洲的服务标准，重新对您的轿车负责。或许会耽误诸位的时间，但我觉得你们理应享受Aff的金牌服务，和欧洲同步。”

    “我们也将收起我们的傲慢，重新带给大家不一样的贵宾体验。”

    对方被林晚离真诚的态度所打动。

    她真的长了一张巧嘴，让人根本无法反驳和拒绝。

    “明天Aff会公布整顿资料，会具体公开和消费者息息相关的一些条件整改，我们愿意认错、愿意改变，也愿意重新和消费者站在一起，希望消费者可以再给我们一次机会，不要因为滞后的服务，错过这么优质和安全的轿车。”

    都说林晚离诡计多端吧。

    确实是。

    这种场合，这么多的镜头，全都给她激情演讲了，偏偏，她还说得动情又动人，极具吸引力。

    因为人家承认错误，承认服务不好，但是人家可以在众目睽睽之下说我改。

    那些个原本准备集火Aff的幕后黑子，在听完林晚离一席话之后，忽然偃旗息鼓了。而那些浑水摸鱼的同行，也只能收起自己的那点小心思，毕竟他们做不到林晚离这么坦然，小心引火烧身。

    “既然你准备得这么充分，那我就再相信你一次吧，明天我还会过来，切实体会你们欧洲的服务标准，我希望Aff可以和你一样，说到做到。”

    “感谢信任，也欢迎广大媒体朋友，可以舆论监督。”

    说完，林晚离还做了善后工作，将所有的资料，复印之后，交给了那个男孩，又安排了他的晚餐以及送他回家。

    等到这些做完以后，网上的舆论，已经掀起了新的高潮。

    为什么林晚离的胆子可以这么大，可以这么诚实？

    直接承认我们服务不好……

    但神奇的是，消费者真的买账。

    各大汽车论坛短短一个小时，就林晚离4s店门口的事情开了无数的帖子。

    他们一边重复观看林晚离的视频，一边嘲笑Aff内部管理的糜烂，又一边期待Aff的欧洲服务标准，到底是什么。

    这简直是Aff进入亚洲市场之后，存在感最高的一天。

    众人甚至分不清，林晚离到底是在认错，还是在替Aff打广告。

    但他们必须承认，这个女人是厉害的。

    要换个油腻的男性负责人上去说我们错了，消费者能用口水把他直接淹了。

    ……

    “林总，我们的电话以及论坛留言都爆了。”林晚离回到办公室以后，秘书紧急送来了各部门的反馈，“同时，总公司来电话了。”

    “因为我说错话了。”林晚离轻笑一声，“就说我下班了，有什么事明天再说。”

    “万一公司那边，要问责呢？”

    “问责是迟早的事，不过，这个烂摊子，他们也等着我收拾，明天那个监察员不要来吗？一起解决吧，我累了，先回家了。”林晚离有些疲惫地道。

    “好，那林总，好好休息。”

    林晚离淡笑了一下，然后拿着自己的包从办公室离开。

    不过在地下停车场的入口，她看到了霄爷的座驾。

    家属心疼了。